●不良品、商品違い、数量間違いによる返品・交換

商品到着後7日以内にご連絡いただいた商品に限ります。
メール、FAX、電話、いずれかでご連絡をお願い致します。
メール　FAX.0994-40-2585　TEL.0994-40-2777
　

お電話の場合、営業時間11:00～18:00の間にお願い致します。
また、火曜日、祝日はお休みですので電話にでることができません。

送料および返金手数料はイタリア・ト・フランス負担にて返品・交換処理させていただきます。

運送中の破損と思われる場合は、到着後3日以内に、できるだけ早くご連絡ください。
破損時には、箱、梱包材等も捨てずに保管のうえご連絡ください。
宅配便の業者が荷物を引き取りにうかがい、状態を確認致します。
いずれの場合も、イタリア・ト・フランスへの連絡なしで、ご自身のご判断での返品はしないでください。

「イタリア・ト・フランスが全て負担する場合の例」

・注文と違う商品や、注文と異なる数量の商品が届いた

・不良品または破損品

不良品と見なさない場合
　

イタリア・ト・フランスの商品の特性をご理解いただいた上でのご購入をお願いしています。
返品・交換商品が特性の範囲内であると思われる場合、お客様の都合による返品・交換と見なし、
ご希望に添えない場合があります。

「お客様ご負担の例」

・ご注文間違い（品番、カラー、サイズ、数量）
・デザインやカラー、素材がイメージしていたものと違う
・サイズが合わない
・その他、お客様ご都合

●お客様の都合による返品・交換
　

■商品をお送りした時の送料
■お客様より返品・交換のため送り返していただくための送料
■交換の場合、交換品をお送りする送料
■返品の場合、振込み手数料
以上はすべてお客様のご負担とさせていただきます。